Pomi サポート

通知が届かないときは？

次の項目を順にご確認ください。

1. Pomi内の通知をONにする

   ホーム画面から設定を開き、「飲み忘れ防止通知」をONにします。

2. iPhoneで通知を許可する

   iPhoneの「設定」→「通知」→「Pomi」で「通知を許可」をONにし、ロック画面・通知センター・バナーなど、希望する表示先を確認します。

3. おくすりと時間帯を確認する

   通知を受けたい朝・昼・夜の時間帯に、おくすりを登録しているか確認します。Pomiの「服用時間の編集」と「お知らせのタイミング」も見直してください。事前通知は5〜60分前、飲み忘れ通知は設定時刻の30分後です。

4. 集中モード・通知の要約を確認する

   iPhoneの集中モードで通知が制限されていないか、Pomiの通知が時間指定の要約に含まれていないか確認します。

5. 音だけ鳴らない場合

   iPhoneの消音モード・通知音量・Pomiの通知の「サウンド」、Pomi内の「通知サウンド」を確認してください。

通知の表示や音はiOSの設定・端末の状態に影響されます。通知だけに頼らず、必要に応じて服用予定をご自身でも確認してください。

「お知らせを続けるには Pomi を開いてください」と通知が来たら？

Pomiは、iPhoneの仕組み上、数日先までのお知らせをまとめて予約しています。しばらくアプリを開かないと予約分がなくなるため、なくなる前日の夜にこの通知でお知らせします。Pomiを一度開くと、続きのお知らせが自動で予約されます。

ウィジェットの表示が更新されないときは？

Pomiの設定画面にある「ウィジェットを同期」を押すと、最新の状態への更新を要求できます。iOSの状態によっては反映まで時間がかかる場合があります。

ウィジェットはiOS 18以降に対応しています。スタンプウィジェットの写真は、Pomiの設定にある「スタンプウィジェットの写真」から選択できます。

おくすりの登録を終了したいときは？

おくすりの編集画面の右上にある「卒業」ボタンから登録を終了できます。過去の記録は履歴に残ります。

「卒業」はアプリ内の登録を終了する操作です。実際の服薬の中止・変更は、医師・薬剤師の指示に従ってください。

QRコードが読み取れないときは？

• 形式を確認：対応しているのはJAHIS形式のお薬手帳QRです。薬局で発行されたお薬手帳用のQRをお使いください。Webサイトを開くための一般的なQRなどには対応していません。
• カメラを許可：iPhoneの「設定」でPomiのカメラの使用を許可し、読み取り画面を開き直してください。
• 明るさ・距離を調整：紙の反射や影を避け、QR全体が画面に収まる距離に調整してください。読み取りたい位置をタップしてピントを合わせることもできます。
• 分割されたQRをすべて読む：複数枚に分かれている場合は、同じセットの残りのQRも読み取ってください。別のセットを混ぜた場合は、読み取りを最初からやり直してください。

読み取れない場合は、おくすりを手入力で登録できます。読み取りに成功した場合も、おくすりの名前・時間帯などが処方内容と一致しているか確認してから保存してください。

バックアップや機種変更での引き継ぎはできますか？

Pomiにはバックアップ・復元・データ移行機能がありません。おくすりの情報・服用記録・写真は端末内に保存されるため、Pomiの機能で別のiPhoneへ引き継ぐことはできません。アカウントやクラウド経由の同期もありません。

機種変更・端末の初期化の前に、必要なおくすりの情報や記録を、ご自身でメモやスクリーンショットなどに控えてください。Pomiの機能では引き継げないため、新しい端末では再登録が必要になる場合があります。iOS自体のバックアップや端末移行による復元は、Pomiでは保証していません。

アプリを削除するとどうなりますか？

アプリを削除すると、Pomiに保存したおくすりの情報・服用記録・設定・画像も削除されます。再インストールしても、Pomiのサーバーやアカウントから復元することはできません。なお、iCloudなどのiPhoneのバックアップにデータが含まれている場合があり、アプリを削除してもそのバックアップは削除されません。削除の前に、必要な記録を控えてください。

記録や写真が外部に送信されることはありますか？

Pomiは服薬データや写真、QRコードの内容を外部へ送信しません。ウィジェットとのデータ共有も端末内で行います。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。